Πώς διαχειριζόμαστε τις παραγγελίες (Αλλαγή Κατάστασης) στο WooCommerce
Μάθετε πώς να επεξεργάζεστε τις νέες παραγγελίες, τι σημαίνει κάθε “Κατάσταση” (Status) και πώς να ενημερώνετε αυτόματα τους πελάτες σας.
Κάθε φορά που ένας πελάτης ολοκληρώνει μια αγορά, το WooCommerce δημιουργεί μια νέα παραγγελία και της αναθέτει μια συγκεκριμένη “Κατάσταση” (Order Status). Η σωστή παρακολούθηση αυτών των καταστάσεων αποτρέπει τα λάθη στις αποστολές και μειώνει τα τηλεφωνήματα από πελάτες που αναρωτιούνται «πού βρίσκεται το δέμα μου;».
Πού βρίσκονται οι Παραγγελίες
Συνδεθείτε στο διαχειριστικό του WordPress. Από το αριστερό κάθετο μενού, κάντε κλικ στο WooCommerce και μετά στο Παραγγελίες (Orders). Εκεί θα δείτε ολόκληρη τη λίστα με τις πρόσφατες αγορές, τα ονόματα των πελατών, τις ημερομηνίες και τα ποσά.
[ Screenshot: Η κεντρική οθόνη των παραγγελιών με τις χρωματιστές ενδείξεις κατάστασης ]
Κατανόηση των Βασικών Καταστάσεων
Πριν αλλάξετε οτιδήποτε, είναι σημαντικό να γνωρίζετε τι σημαίνει η κάθε ένδειξη που βλέπετε:
Πώς αλλάζουμε την Κατάσταση
Υπάρχουν δύο τρόποι για να αλλάξετε την κατάσταση μιας παραγγελίας όταν τη στέλνετε:
Τρόπος Α (Ο γρήγορος): Στην κεντρική λίστα των παραγγελιών, μπορείτε να περάσετε το ποντίκι πάνω από την παραγγελία και να πατήσετε το εικονίδιο με το “checkmark” (τσέκ) που εμφανίζεται στην άκρη για να τη μετατρέψετε αμέσως σε Ολοκληρωμένη.
Τρόπος Β (Ο αναλυτικός): Κάντε κλικ πάνω στο όνομα του πελάτη για να ανοίξετε την παραγγελία. Στο πεδίο Κατάσταση (Status), πατήστε το drop-down μενού, επιλέξτε τη νέα κατάσταση (π.χ. Ολοκληρώθηκε) και κάντε κλικ στο κουμπί Ενημέρωση (Update) στη δεξιά στήλη.
Κάθε φορά που αλλάζετε μια κατάσταση από “Σε επεξεργασία” σε “Ολοκληρώθηκε”, το WooCommerce στέλνει αυτόματα ένα όμορφο email στον πελάτη που του λέει ότι η παραγγελία του απεστάλη. Μην παραλείπετε αυτό το βήμα, καθώς κρατάει τον πελάτη ήρεμο και ενήμερο!
[ Screenshot: Το drop-down μενού της Κατάστασης μέσα στην επεξεργασία της παραγγελίας ]
Μαζική Αλλαγή Κατάστασης (Για εξοικονόμηση χρόνου)
Αν στο τέλος της ημέρας έχετε 20 παραγγελίες που πρέπει να γίνουν “Ολοκληρωμένες”, δεν χρειάζεται να μπαίνετε σε μία-μία:
- Τσεκάρετε τα κουτάκια αριστερά από τις παραγγελίες που θέλετε να αλλάξετε.
- Ανεβείτε στο επάνω μέρος του πίνακα και πατήστε το μενού Μαζικές ενέργειες (Bulk actions).
- Επιλέξτε το Αλλαγή κατάστασης σε ολοκληρώθηκε (Change status to completed).
- Κάντε κλικ στο κουμπί Εφαρμογή (Apply) δίπλα του.
Αν ένας πελάτης σας πάρει τηλέφωνο για να ακυρώσει μια παραγγελία, αλλάξτε την κατάσταση σε Ακυρώθηκε (Cancelled). Μην τη διαγράφετε οριστικά (Κάδος ανακύκλωσης). Με την αλλαγή σε “Ακυρώθηκε”, το WooCommerce επιστρέφει αυτόματα τα προϊόντα πίσω στο απόθεμα της αποθήκης σας, ώστε να μπορεί να τα αγοράσει κάποιος άλλος.
[ Screenshot: Το μενού των Μαζικών Ενεργειών και το κουμπί Εφαρμογή ]
Θέλετε αυτόματη έκδοση Voucher και Σύνδεση με Courier;
Η χειροκίνητη αλλαγή καταστάσεων και η πληκτρολόγηση των στοιχείων του πελάτη στα συστήματα των courier κοστίζει ώρες χαμένου χρόνου κάθε μέρα. Στην Skynetix μπορούμε να συνδέσουμε το e-shop σας με ειδικά Smart Plugins (ACS, Γενική Ταχυδρομική, BoxNow κ.α.) ώστε με το που αλλάζετε την κατάσταση σε “Ολοκληρώθηκε”, να εκδίδεται και να εκτυπώνεται αυτόματα το Voucher αποστολής!
