Τι κάνουμε όταν ένα προϊόν εξαντληθεί: Οδηγός Backorders
Μάθετε πώς να ενεργοποιείτε τις ετεροχρονισμένες παραγγελίες στο WooCommerce, ώστε να μην χάνετε πωλήσεις ακόμη κι όταν το στοκ σας μηδενιστεί.
Όταν το απόθεμα ενός δημοφιλούς προϊόντος εξαντλείται, η προεπιλεγμένη αντίδραση του WooCommerce είναι να κλειδώσει την αγορά του και να εμφανίσει το μήνυμα “Εξαντλήθηκε”. Ωστόσο, αν γνωρίζετε ότι το προϊόν θα είναι ξανά διαθέσιμο σε λίγες ημέρες, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα Backorders. Έτσι, ο πελάτης μπορεί να αγοράσει και να πληρώσει κανονικά το προϊόν από τώρα, γνωρίζοντας ότι θα του αποσταλεί μόλις παραλάβετε το νέο στοκ.
Ενεργοποίηση Διαχείρισης Αποθέματος
Για να λειτουργήσουν τα Backorders, πρέπει πρώτα να έχετε πει στο WooCommerce να παρακολουθεί το στοκ του συγκεκριμένου προϊόντος:
- Μεταβείτε στα Προϊόντα και ανοίξτε το προϊόν που θέλετε.
- Σκρολάρετε στο πλαίσιο Δεδομένα προϊόντος (Product Data) και κάντε κλικ στην καρτέλα Απογραφή (Inventory).
- Βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένο το κουτάκι Διαχείριση αποθέματος; (Manage stock?).
[ Screenshot: Η καρτέλα “Απογραφή” με ενεργοποιημένη τη Διαχείριση Αποθέματος ]
Οι 3 Επιλογές για τα Backorders
Ακριβώς από κάτω, θα βρείτε το αναπτυσσόμενο μενού Να επιτρέπονται ετεροχρονισμένες παραγγελίες; (Allow backorders?). Εκεί έχετε τρεις επιλογές:
0, το προϊόν φαίνεται ως “Εξαντλήθηκε” και κανείς δεν μπορεί να το αγοράσει.
Αν επιλέξετε το απλό “Να επιτρέπεται”, ο πελάτης θα θεωρήσει ότι το προϊόν είναι ετοιμοπαράδοτο. Όταν συνειδητοποιήσει ότι η παραγγελία του καθυστερεί, θα δυσαρεστηθεί. Επιλέγοντας το “Να επιτρέπεται, αλλά με ενημέρωση του πελάτη”, είστε απόλυτα ειλικρινείς μαζί του, χτίζετε εμπιστοσύνη και αποφεύγετε τα παράπονα και τις ακυρώσεις.
[ Screenshot: Το αναπτυσσόμενο μενού επιλογής Backorders στο WooCommerce ]
Πώς φαίνεται μια τέτοια Παραγγελία
Όταν ένας πελάτης αγοράσει ένα προϊόν σε κατάσταση Backorder:
- Το e-shop θα ολοκληρώσει την πληρωμή κανονικά.
- Στο διαχειριστικό σας, στην καρτέλα WooCommerce -> Παραγγελίες, δίπλα από το προϊόν θα εμφανιστεί η σήμανση (Backordered).
- Το απόθεμα του προϊόντος θα αρχίσει να μετράει αρνητικά (π.χ.
-1,-2), δείχνοντάς σας ακριβώς πόσα κομμάτια χρωστάτε στους πελάτες σας.
Ενεργοποιείτε τα Backorders μόνο για προϊόντα που είστε 100% σίγουροι ότι ο προμηθευτής σας διαθέτει και μπορεί να σας στείλει άμεσα. Αν επιτρέψετε ετεροχρονισμένες παραγγελίες για ένα προϊόν που έχει καταργηθεί ή βρίσκεται σε μόνιμη έλλειψη, θα αναγκαστείτε να κάνετε επιστροφές χρημάτων, γεγονός που κοστίζει σε προμήθειες τραπεζών και χρόνο.
[ Screenshot: Πώς εμφανίζεται η ένδειξη (Backordered) μέσα στην επεξεργασία μιας παραγγελίας ]
Μόλις κάνετε τις ρυθμίσεις σας, ανεβείτε επάνω δεξιά στη σελίδα του προϊόντος και πατήστε το κουμπί Ενημέρωση (Update) για να αποθηκευτούν οι αλλαγές.
Θέλετε να ενεργοποιήσετε ειδοποιήσεις “Μόλις γίνει ξανά διαθέσιμο”;
Αν δεν θέλετε να αφήνετε τους πελάτες να αγοράζουν εξαντλημένα προϊόντα, υπάρχει μια ακόμα καλύτερη λύση: η προσθήκη κουμπιού **”Ειδοποιήστε με όταν γίνει διαθέσιμο” (Waitlist)**. Ο πελάτης αφήνει το email του στη σελίδα του εξαντλημένου προϊόντος και το σύστημα του στέλνει αυτόματα ένα προσωποποιημένο email τη δευτερόλεπτο που θα ανανεώσετε το στοκ! Στην Skynetix μπορούμε να εγκαταστήσουμε και να παραμετροποιήσουμε αυτόν τον αυτοματισμό, μετατρέποντας τους χαμένους επισκέπτες σε πιστούς αγοραστές.
