Καλώς ήρθατε στη Skynetix! Ο Πρώτος σας Οδηγός
Συγχαρητήρια για το νέο σας ξεκίνημα. Σε αυτόν τον οδηγό θα βρείτε βήμα-προς-βήμα πώς να αποκτήσετε πρόσβαση στις υπηρεσίες σας, πώς να επικοινωνείτε με την ομάδα υποστήριξης και πώς να ρυθμίσετε τα emails και τα εργαλεία σας.
Πώς ολοκληρώσατε την αγορά σας;
Η αφετηρία σας εξαρτάται από τον τρόπο που πραγματοποιήθηκε η παραγγελία σας:
- Αγορά μέσω του E-shop μας: Αν αγοράσατε την υπηρεσία σας αυτόματα από το shop.skynetix.eu, τότε η διαχείριση των τιμολογίων, των συνδρομών και των ενεργών πακέτων σας γίνεται μέσα από το περιβάλλον του ClientExec. Χρησιμοποιήστε τα στοιχεία εισόδου που ορίσατε κατά την εγγραφή σας για να συνδεθείτε εκεί.
- Χειροκίνητη / Custom Αγορά: Αν η αγορά έγινε κατόπιν επικοινωνίας με την ομάδα πωλήσεών μας (π.χ. μέσω προσφοράς ή κατάθεσης), δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα στο ClientExec. Πηγαίνετε απευθείας στο Βήμα 2.
Έλεγχος Email & Σύνδεση στο Support (Nextcloud Talk)
Αμέσως μετά την ενεργοποίηση της υπηρεσίας σας, θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο email με τα προσωπικά σας διαπιστευτήρια (Credentials). Ελέγξτε και τον φάκελο των Ανεπιθύμητων (Spam) για καλό και για κακό.
Μέσα σε αυτό το email θα βρείτε τις προσβάσεις για το επίσημο κανάλι επικοινωνίας μας στο support.skynetix.eu, το οποίο λειτουργεί μέσω της πλατφόρμας Nextcloud Talk.
Μόλις συνδεθείτε στο support.skynetix.eu, θα βρείτε ένα προσωπικό chat room με την ομάδα μας. Εκεί μπορείτε:
- Να γράφετε τις οδηγίες και τις προτιμήσεις σας.
- Να στέλνετε απευθείας όλο το απαραίτητο υλικό (κείμενα, φωτογραφίες προϊόντων, λογότυπα, εταιρικά στοιχεία).
- Να ζητάτε αλλαγές, προσθήκες ή διευκρινίσεις σε οποιοδήποτε στάδιο.
Για να μιλάτε άμεσα μαζί μας όπου κι αν βρίσκεστε, κατεβάστε την εφαρμογή Nextcloud Talk στο smartphone σας. Είναι διαθέσιμη δωρεάν για iPhone (App Store) και Android (Google Play Store). Κατά την πρώτη σύνδεση, ως URL διακομιστή (Server URL) ορίστε το https://support.skynetix.eu και εισάγετε τα credentials από το email σας.
Ρύθμιση του Εταιρικού σας Email
Αν στο πακέτο σας περιλαμβάνεται η υπηρεσία εταιρικού email, οι οδηγίες πρόσβασης και οι ρυθμίσεις των διακομιστών (Incoming/Outgoing Mail Servers) βρίσκονται αναλυτικά στο email καλωσορίσματος. Δείτε πώς μπορείτε να το ρυθμίσετε ανάλογα με τη συσκευή σας:
Ανοίξτε την εφαρμογή, επιλέξτε “Προσθήκη Λογαριασμού” – “Χειροκίνητη Ρύθμιση (Advanced/Manual Setup)” – IMAP. Εισάγετε τη διεύθυνση email, το password και τα server names (π.χ. mail.yourdomain.gr) με τις ασφαλείς θύρες SSL/TLS που σας έχουμε στείλει.
Στο Thunderbird, επιλέξτε New – Existing Mail Account. Συμπληρώστε τα στοιχεία σας και πατήστε “Manual Config”. Βεβαιωθείτε ότι η μέθοδος ελέγχου ταυτότητας (Authentication) είναι ρυθμισμένη σε “Normal Password” και η σύνδεση είναι κρυπτογραφημένη (SSL/TLS).
Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις (Settings) – Λογαριασμοί (Mail/Accounts) – Προσθήκη Λογαριασμού – Άλλο (Other). Επιλέξτε IMAP και συμπληρώστε τους διακομιστές εισερχόμενης και εξερχόμενης αλληλογραφίας. Σημείωση: Για τον εξερχόμενο διακομιστή (SMTP), η “Σύνδεση/Έλεγχος Ταυτότητας” είναι υποχρεωτική, μην την αφήσετε προαιρετική.
Σύνδεση και Διαχείριση του WordPress / WooCommerce Site σας
Μόλις η ιστοσελίδα ή το e-shop σας είναι έτοιμα (ή σε φάση δοκιμών), θα λάβετε τα στοιχεία του Administrator. Η πρόσβαση στο διαχειριστικό περιβάλλον γίνεται προσθέτοντας το /wp-admin στο τέλος του domain σας (π.χ. https://yourdomain.gr/wp-admin).
Τι μπορείτε να κάνετε μέσα στο διαχειριστικό:
- Αλλαγές & Περιεχόμενο: Να επεξεργάζεστε κείμενα, να ανεβάζετε νέα άρθρα στο blog ή να αλλάζετε στοιχεία επικοινωνίας.
- Διαχείριση E-shop (WooCommerce): Πλοηγηθείτε στην καρτέλα WooCommerce – Παραγγελίες (Orders) για να δείτε live τις αγορές των πελατών σας, να αλλάξετε το status της αποστολής ή να εκδώσετε κουπόνια προσφορών.
- Προϊόντα: Στην ενότητα Προϊόντα (Products) μπορείτε να προσθέτετε κωδικούς, να αλλάζετε τιμές, φωτογραφίες και αποθέματα (stock).
Αν το domain σας προστατεύεται ή περνάει μέσα από δικό σας λογαριασμό Cloudflare, έχετε τον απόλυτο έλεγχο των DNS, της Cache και της ασφάλειας. Ωστόσο, απαιτείται ιδιαίτερη προσοχή: Λανθασμένες ρυθμίσεις στα DNS Records μπορούν να “ρίξουν” την ιστοσελίδα ή να μπλοκάρουν τη λειτουργία των emails σας. Επίσης, η επιθετική ρύθμιση της Cache μπορεί να εμποδίζει τους πελάτες σας να βλέπουν τις ενημερώσεις των προϊόντων ή να προκαλέσει δυσλειτουργίες στο καλάθι αγορών (WooCommerce Cart). Πριν κάνετε οποιαδήποτε αλλαγή, συμβουλευτείτε μας μέσω του support chat.
Είστε σε καλά χέρια! Η νέα σας ψηφιακή εποχή ξεκινάει εδώ.
Τώρα που κάνατε το πρώτο βήμα, ξέρετε ήδη ότι έχετε δίπλα σας την κορυφαία τεχνολογία και την πιο άμεση υποστήριξη της αγοράς. Μην διστάζετε καθόλου: μπείτε στο support chat και στείλτε μας ό,τι υλικό, ιδέες, προσχέδια ή απορίες έχετε, όσο πρόχειρα κι αν είναι. Η ομάδα μας είναι εδώ για να αναλάβει τα πάντα, να τα οργανώσει και να μεταμορφώσει το όραμά σας σε ένα απόλυτα επιτυχημένο project.
