¡Bienvenidos a Skynetix! Vuestra primera guía
Enhorabuena por este nuevo comienzo. En esta guía encontrarás instrucciones paso a paso sobre cómo acceder a tus servicios, cómo ponerte en contacto con el equipo de asistencia y cómo configurar tu correo electrónico y tus herramientas.
¿Cómo has completado tu compra?;
El punto de partida depende de cómo se haya realizado tu pedido:
- Compra a través de nuestra tienda online: Si has adquirido tu servicio automáticamente a través de shop.skynetix.eu, en ese caso, la gestión de tus facturas, suscripciones y paquetes activos se realiza a través del entorno de ClientExec. Utiliza los datos de acceso que introdujiste al registrarte para iniciar sesión allí.
- Compra manual / Personalizada: Si la compra se ha realizado tras ponerse en contacto con nuestro equipo de ventas (por ejemplo, mediante una oferta o una propuesta), no es necesario que haga nada en ClientExec. Pasa directamente al paso 2.
Comprobación del correo electrónico y acceso al servicio de asistencia (Nextcloud Talk)
Inmediatamente después de activar su servicio, recibirá un un correo electrónico automático con tus credenciales personales. Revisa también la carpeta de correo no deseado (spam), por si acaso.
En este correo electrónico encontrarás los enlaces a nuestro canal oficial de comunicación en support.skynetix.eu, que funciona a través de la plataforma Nextcloud Talk.
En cuanto te conectes a support.skynetix.eu, encontrarás una sala de chat privada con nuestro equipo. Allí podrás:
- Anota tus instrucciones y preferencias.
- Enviad directamente toda la documentación necesaria material (textos, fotografías de productos, logotipos, datos corporativos).
- No dudéis en solicitar cambios, añadidos o aclaraciones en cualquier fase del proceso.
Para poder hablar directamente con nosotros estés donde estés, descárgate la aplicación Nextcloud Talk en tu smartphone. Está disponible de forma gratuita para iPhone (App Store) y Android (Google Play Store). Al conectarte por primera vez, introduce como URL del servidor (Server URL) el https://support.skynetix.eu e introduce las credenciales de tu correo electrónico.
Configuración de tu correo electrónico corporativo
Si tu paquete incluye el servicio de correo electrónico corporativo, las instrucciones de acceso y la configuración de los servidores (servidores de correo entrante y saliente) se detallan en el correo electrónico de bienvenida. Descubre cómo puedes configurarlo según tu dispositivo:
Abre la aplicación, selecciona “Añadir cuenta” – “Configuración manual (Advanced/Manual Setup)” – IMAP. Introduce la dirección de correo electrónico, la contraseña y los nombres de los servidores (por ejemplo, mail.tudominio.gr) con los puertos seguros SSL/TLS que te hemos enviado.
En Thunderbird, selecciona “New – Existing Mail Account”. Rellena tus datos y pulsa “Manual Config”. Asegúrate de que el método de autenticación (Authentication) esté configurado en «Contraseña normal» y de que la conexión esté cifrada (SSL/TLS).
Ve a Ajustes (Settings) – Cuentas (Mail/Accounts) – Añadir cuenta – Otro (Other). Selecciona IMAP e introduce los servidores de correo entrante y saliente. Nota: Para el servidor de salida (SMTP), la opción “Conexión/Autenticación” es obligatoria; no la dejes como opcional.
Inicio de sesión y gestión de tu sitio web de WordPress / WooCommerce
En cuanto tu página web o tu tienda online estén listas (o en fase de pruebas), recibirás los datos de acceso del administrador. Para acceder al panel de administración, hay que añadir el /wp-admin al final de tu dominio (p. ej.,. https://yourdomain.gr/wp-admin).
¿Qué puedes hacer en el panel de administración?:
- Cambios y contenido: Editar textos, publicar nuevos artículos en el blog o modificar los datos de contacto.
- Gestión de la tienda online (WooCommerce): Accede a la pestaña WooCommerce – Pedidos (Orders) para ver en tiempo real las compras de tus clientes, cambiar el estado del envío o emitir cupones de descuento.
- Productos: En la sección Productos (Products) Puedes añadir códigos, modificar precios, fotos y existencias.
Si tu dominio está protegido o pasa por tu propia cuenta Cloudflare, tienes el control total sobre el DNS, la caché y la seguridad. Sin embargo, Hay que prestar especial atención: Una configuración incorrecta de los registros DNS puede “bloquear” la página web o impedir el funcionamiento de tu correo electrónico. Además, una configuración agresiva de la caché puede impedir que tus clientes vean las actualizaciones de los productos o provocar fallos en el carrito de la compra (WooCommerce Cart). Antes de realizar cualquier cambio, consúltanos a través del chat de asistencia.
¡Estás en buenas manos! Tu nueva era digital empieza aquí.
Ahora que habéis dado el primer paso, ya sabéis que contáis con la tecnología más avanzada y la asistencia más inmediata del mercado. No lo dudéis ni un segundo: entrad en el chat de asistencia y enviadnos cualquier material, idea, boceto o duda que tengáis, por muy preliminar que sea. Nuestro equipo está aquí para encargarse de todo, organizarlo y convertir tu visión en un proyecto de éxito rotundo.
