Bienvenue chez Skynetix ! Votre premier guide
Félicitations pour ce nouveau départ. Dans ce guide, vous trouverez des instructions étape par étape pour accéder à vos services, contacter l'équipe d'assistance et configurer vos e-mails et vos outils.
Comment avez-vous finalisé votre achat ?;
Votre point de départ dépend de la manière dont votre commande a été passée :
- Acheter via notre boutique en ligne : Si vous avez souscrit votre service automatiquement via le shop.skynetix.eu, dans ce cas, la gestion de vos factures, de vos abonnements et de vos forfaits actifs s'effectue via l'interface de ClientExec. Utilisez les identifiants que vous avez définis lors de votre inscription pour vous connecter à ce site.
- Achat manuel / sur mesure : Si l'achat a été effectué après avoir contacté notre équipe commerciale (par exemple, via un devis ou une proposition), vous n'avez rien à faire dans ClientExec. Passez directement à l'étape 2.
Vérification des e-mails et connexion au support (Nextcloud Talk)
Dès l'activation de votre service, vous recevrez un un e-mail automatisé contenant vos identifiants (Credentials). Vérifiez également le dossier « Courrier indésirable » (Spam), au cas où.
Dans cet e-mail, vous trouverez les liens vers notre canal de communication officiel sur support.skynetix.eu, qui fonctionne via la plateforme Nextcloud Talk.
Dès que vous vous connectez à support.skynetix.eu, vous trouverez un salon de discussion privé avec notre équipe. Vous pourrez y :
- Veuillez noter vos instructions et vos préférences.
- Veuillez envoyer directement tous les documents nécessaires matériel (textes, photos de produits, logos, informations sur l'entreprise).
- N'hésitez pas à demander des modifications, des ajouts ou des précisions à n'importe quelle étape.
Pour communiquer directement avec nous, où que vous soyez, téléchargez l'application Nextcloud Talk sur votre smartphone. Elle est disponible gratuitement pour iPhone (App Store) et Android (Google Play Store). Lors de la première connexion, définissez comme URL du serveur (Server URL) l'adresse suivante : https://support.skynetix.eu et saisissez les identifiants indiqués dans votre e-mail.
Configuration de votre messagerie professionnelle
Si votre forfait comprend le service de messagerie professionnelle, les instructions d'accès et les paramètres des serveurs de messagerie (serveurs de courrier entrant/sortant) sont détaillés dans l'e-mail de bienvenue. Découvrez comment le configurer en fonction de votre appareil :
Ouvrez l'application, sélectionnez “ Ajouter un compte ” – “ Configuration manuelle (Advanced/Manual Setup) ” – IMAP. Saisissez l'adresse e-mail, le mot de passe et les noms de serveurs (par exemple : mail.votredomaine.gr) avec les ports SSL/TLS sécurisés que nous vous avons envoyés.
Dans Thunderbird, sélectionnez “ Nouveau ” – “ Compte de messagerie existant ”. Saisissez vos informations et cliquez sur « Configuration manuelle ». Assurez-vous que la méthode d'authentification est réglée sur « Mot de passe normal » et que la connexion est cryptée (SSL/TLS).
Accédez à Paramètres (Settings) – Comptes (Mail/Accounts) – Ajouter un compte – Autre (Other). Sélectionnez IMAP et indiquez les serveurs de courrier entrant et sortant. Remarque : pour le serveur sortant (SMTP), l'option “ Connexion/Authentification ” est obligatoire ; ne la laissez pas en option.
Connexion et gestion de votre site WordPress / WooCommerce
Dès que votre site web ou votre boutique en ligne sera prêt (ou en phase de test), vous recevrez les identifiants de l'administrateur. Pour accéder à l'interface d'administration, il suffit d'ajouter le /wp-admin à la fin de votre nom de domaine (par exemple :. https://yourdomain.gr/wp-admin).
Ce que vous pouvez faire dans l'espace d'administration :
- Modifications et contenu : Modifier des textes, publier de nouveaux articles sur le blog ou mettre à jour vos coordonnées.
- Gestion de la boutique en ligne (WooCommerce) : Accédez à l'onglet WooCommerce – Commandes (Orders) pour suivre en temps réel les achats de vos clients, modifier le statut d'une commande ou émettre des bons de réduction.
- Produits : Dans la rubrique Produits (Products) Vous pouvez ajouter des codes, modifier les prix, les photos et les stocks.
Si votre nom de domaine est protégé ou passe par votre propre compte Cloudflare, vous disposez d'un contrôle total sur les DNS, le cache et la sécurité. Cependant, une attention particulière s'impose: Des paramètres incorrects dans les enregistrements DNS peuvent “ faire planter ” le site web ou bloquer le fonctionnement de vos e-mails. De plus, une configuration trop stricte de la mémoire cache peut empêcher vos clients de voir les mises à jour des produits ou entraîner des dysfonctionnements dans le panier d'achat (WooCommerce Cart). Avant d'effectuer toute modification, veuillez nous consulter via le chat d'assistance.
Vous êtes entre de bonnes mains ! Votre nouvelle ère numérique commence ici.
Maintenant que vous avez franchi le premier pas, vous savez déjà que vous pouvez compter sur une technologie de pointe et l'assistance la plus réactive du marché. N’hésitez pas un seul instant : rejoignez le chat d’assistance et envoyez-nous tout ce que vous avez – documents, idées, ébauches ou questions –, même si ce n’est qu’à l’état d’ébauche. Notre équipe est là pour prendre tout en charge, tout organiser et transformer votre vision en un projet couronné de succès.
