Willkommen bei Skynetix! Ihr erster Leitfaden
Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Neuanfang. In diesem Leitfaden erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie auf Ihre Dienste zugreifen, wie Sie mit dem Support-Team Kontakt aufnehmen und wie Sie Ihre E-Mails und Tools einrichten können.
Wie haben Sie Ihren Einkauf abgeschlossen?;
Ihr Ausgangspunkt hängt davon ab, wie Ihre Bestellung abgewickelt wurde:
- Kauf über unseren Online-Shop: Wenn Sie Ihren Dienst automatisch über die shop.skynetix.eu, dann erfolgt die Verwaltung Ihrer Rechnungen, Abonnements und aktiven Pakete über die Benutzeroberfläche von ClientExec. Verwenden Sie die bei der Registrierung festgelegten Zugangsdaten, um sich dort anzumelden.
- Manuell / Individuell kaufen: Wenn der Kauf nach Rücksprache mit unserem Vertriebsteam zustande gekommen ist (z. B. über ein Angebot oder eine Einreichung), müssen Sie in ClientExec nichts unternehmen. Fahren Sie direkt mit Schritt 2 fort.
E-Mail-Überprüfung & Anmeldung beim Support (Nextcloud Talk)
Unmittelbar nach der Aktivierung Ihres Dienstes erhalten Sie eine eine automatisch generierte E-Mail mit Ihren persönlichen Zugangsdaten (Credentials). Überprüfen Sie zur Sicherheit auch den Spam-Ordner.
In dieser E-Mail finden Sie die Zugangsdaten für unseren offiziellen Kommunikationskanal unter support.skynetix.eu, das über die Plattform betrieben wird Nextcloud Talk.
Sobald Sie sich bei support.skynetix.eu, finden Sie einen privaten Chatraum mit unserem Team. Dort können Sie:
- Bitte geben Sie Ihre Anweisungen und Wünsche an.
- Bitte senden Sie alle erforderlichen Unterlagen direkt an uns Material (Texte, Produktfotos, Logos, Unternehmensdaten).
- Sie können in jeder Phase Änderungen, Ergänzungen oder Klarstellungen verlangen.
Um direkt mit uns zu sprechen, egal wo Sie sich gerade befinden, laden Sie die App herunter Nextcloud Talk auf Ihrem Smartphone. Sie ist kostenlos erhältlich für iPhone (App Store) und Android (Google Play Store). Geben Sie bei der ersten Verbindung als Server-URL Folgendes an: https://support.skynetix.eu und geben Sie die Anmeldedaten aus Ihrer E-Mail ein.
Einrichtung Ihrer Firmen-E-Mail-Adresse
Wenn Ihr Paket den Firmen-E-Mail-Dienst umfasst, finden Sie die Anweisungen für den Zugriff sowie die Einstellungen für die E-Mail-Server (Posteingangs- und Postausgangsserver) ausführlich in der Willkommens-E-Mail. So richten Sie den Dienst je nach Gerät ein:
Öffnen Sie die App, wählen Sie “Konto hinzufügen” – “Manuelle Einrichtung (Advanced/Manual Setup)” – IMAP. Geben Sie die E-Mail-Adresse, das Passwort und die Servernamen (z. B. mail.yourdomain.gr) mit den sicheren SSL/TLS-Ports ein, die wir Ihnen zugesandt haben.
Wählen Sie in Thunderbird “Neu – Bestehendes E-Mail-Konto”. Geben Sie Ihre Daten ein und klicken Sie auf “Manuelle Konfiguration”. Stellen Sie sicher, dass die Authentifizierungsmethode auf „Normal Password“ eingestellt ist und die Verbindung verschlüsselt ist (SSL/TLS).
Gehen Sie zu „Einstellungen“ (Settings) – „E-Mail/Konten“ (Mail/Accounts) – „Konto hinzufügen“ – „Sonstiges“ (Other). Wählen Sie „IMAP“ aus und geben Sie die Server für den Posteingang und den Postausgang ein. Hinweis: Für den Postausgangsserver (SMTP) ist die Option “Verbindung/Authentifizierung” obligatorisch; lassen Sie sie nicht als optional eingestellt.
Anmeldung und Verwaltung Ihrer WordPress-/WooCommerce-Website
Sobald Ihre Website oder Ihr Online-Shop fertig ist (oder sich in der Testphase befindet), erhalten Sie die Zugangsdaten für den Administrator. Der Zugriff auf den Administrationsbereich erfolgt durch Hinzufügen des /wp-admin am Ende Ihrer Domain (z. B. https://yourdomain.gr/wp-admin).
Was Sie im Verwaltungsbereich tun können:
- Änderungen & Inhalt: Texte bearbeiten, neue Blog-Beiträge veröffentlichen oder Kontaktdaten ändern.
- Verwaltung des Online-Shops (WooCommerce): Navigieren Sie zum Reiter WooCommerce – Bestellungen (Orders) um die Einkäufe Ihrer Kunden in Echtzeit einzusehen, den Versandstatus zu ändern oder Gutscheine auszustellen.
- Produkte: Im Abschnitt Produkte (Products) Sie können Artikelnummern hinzufügen, Preise, Fotos und Lagerbestände ändern.
Wenn Ihre Domain geschützt ist oder über Ihr eigenes Konto läuft Cloudflare, haben Sie die vollständige Kontrolle über DNS, Cache und Sicherheit. Allerdings, Es ist besondere Vorsicht geboten.: Falsche Einstellungen in den DNS-Einträgen können dazu führen, dass die Website “ausfällt” oder der E-Mail-Verkehr blockiert wird. Außerdem kann eine zu aggressive Cache-Einstellung dazu führen, dass Ihre Kunden Produktaktualisierungen nicht sehen können oder dass es zu Fehlfunktionen im Warenkorb (WooCommerce Cart) kommt. Bevor Sie Änderungen vornehmen, wenden Sie sich bitte über den Support-Chat an uns.
Sie sind in guten Händen! Ihr neues digitales Zeitalter beginnt hier.
Nachdem Sie nun den ersten Schritt getan haben, wissen Sie bereits, dass Ihnen die führende Technologie und der schnellste Support auf dem Markt zur Verfügung stehen. Zögern Sie nicht: Nutzen Sie den Support-Chat und senden Sie uns alle Materialien, Ideen, Entwürfe oder Fragen, die Sie haben – ganz gleich, wie vorläufig diese auch sein mögen. Unser Team ist dafür da, sich um alles zu kümmern, es zu organisieren und Ihre Vision in ein absolut erfolgreiches Projekt zu verwandeln.
