Comment configurer les ventes incitatives et les ventes croisées dans WooCommerce
Découvrez la différence entre ces deux fonctionnalités et apprenez à proposer les produits complémentaires adaptés pour faire exploser le chiffre d'affaires de votre boutique en ligne.
La recommandation de produits connexes est la stratégie adoptée par Amazon et les plus grandes boutiques en ligne du monde. WooCommerce vous permet de définir deux types de promotion de produits : les Ventes incitatives (ventes parallèles) et les Ventes croisées. Voyons exactement en quoi consiste chacun d'entre eux et comment ils sont configurés.
Comprendre la différence
Avant de commencer la configuration, vous devez savoir où et pourquoi chaque option apparaît :
Où les trouve-t-on : Au sein de la page du produit, sous la description, sous la rubrique “ Vous pourriez également être intéressé par… ”.
Exemple : L'utilisateur regarde un téléphone portable à 200 € et vous lui proposez le modèle supérieur à 300 €.
Où les trouve-t-on : Au sein de la page du panier (Cart), juste avant la caisse.
Exemple : Le client a ajouté le téléphone portable à son panier et vous lui proposez une coque ou un film de protection.
Où ces paramètres sont-ils configurés dans le produit ?
La procédure s'effectue séparément pour chaque produit via le système de gestion :
- Accédez à Produits puis ouvrez le fichier que vous souhaitez modifier.
- Faites défiler vers le bas dans le cadre Données sur le produit (Product Data).
- Cliquez sur l'onglet Produits associés (Linked Products) dans le menu de gauche.
[ Capture d'écran : le menu “ Données produit ” avec l'onglet “ Produits associés ” sélectionné ]
Ajout des produits
Vous y trouverez deux champs de recherche : Ventes complémentaires (Up-sells) et Ventes croisées (Cross-sells).
Cliquez dans le champ correspondant et commencez à saisir les 3 premières lettres du nom du produit que vous souhaitez proposer. Dès que le système l'affiche dans la liste, cliquez dessus pour l'ajouter. Vous pouvez ajouter autant de produits que vous le souhaitez dans chaque champ.
Dans la rubrique « Ventes croisées » (dans le panier), choisissez d'ajouter des accessoires petits, bon marché et absolument indispensables (achats impulsifs). Si une cliente vient acheter une robe et que vous lui proposez une autre robe dans son panier, vous ne ferez que la dérouter et retarder la finalisation de sa commande. Préférez lui proposer une ceinture ou une paire de chaussettes !
[ Capture d'écran : Exemple de saisie de produits dans les champs « Up-sells » et « Cross-sells » ]
Stockage et contrôle
Une fois que vous avez sélectionné les bons produits, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur le bouton Mise à jour (Update).
Juste après, rendez-vous sur la page du produit dans votre boutique en ligne pour vous assurer que les « Up-sells » s'affichent correctement en bas de la page, puis ajoutez le produit au panier pour vérifier l'affichage des « Cross-sells ».
Par défaut, WooCommerce affiche automatiquement les “ Produits associés ” au bas de chaque page en fonction de la catégorie ou des balises communes. Cependant, si vous définissez manuellement des **ventes incitatives**, celles-ci remplaceront les produits connexes automatiques (selon votre thème). Veillez à sélectionner des produits qui sont réellement disponibles à la vente et en stock, sinon cet emplacement restera vide.
[ Capture d'écran : à quoi ressemblent les ventes croisées en temps réel sur l'écran du panier d'achat ]
Souhaitez-vous automatiser les suggestions avec la fonctionnalité “ Fréquemment achetés ensemble ” ?;
La saisie manuelle des ventes incitatives (up-sells) et des ventes croisées (cross-sells) pour des centaines de produits prend énormément de temps. Chez Skynetix, nous pouvons améliorer votre boutique grâce à des plugins intelligents de type **“ Fréquemment achetés ensemble ”** ou **« Moteurs de recommandation »**. Ces systèmes créent automatiquement des lots de produits avec des remises spéciales (par exemple : « Achetez le t-shirt + le short et économisez 5 € »), permettant ainsi au client d’ajouter les deux produits à son panier en un seul clic !
