Cómo configurar las ventas adicionales y las ventas cruzadas en WooCommerce
Descubre la diferencia entre ambas funciones y cómo recomendar los productos complementarios adecuados para disparar la facturación de tu tienda online.
La recomendación de productos relacionados es la estrategia que utilizan Amazon y las tiendas online más importantes del mundo. WooCommerce te permite configurar dos tipos de promoción de productos: los Ventas complementarias (ventas paralelas) y los Ventas cruzadas. Veamos exactamente en qué consiste cada uno y cómo se configuran.
Comprensión de la diferencia
Antes de empezar con la configuración, debes saber dónde aparece cada opción y por qué:
Dónde aparecen: Dentro de la página del producto, debajo de la descripción, con el título “Quizás también te interese…”.
Ejemplo: El usuario ve un móvil de 200 € y le ofreces el modelo superior, de 300 €.
Dónde aparecen: Dentro de la Página de la cesta (Carrito), justo antes de llegar a la caja.
Ejemplo: El cliente ha añadido el móvil a la cesta y le sugieres una funda o un protector de pantalla.
¿Dónde se configuran dentro del producto?
El proceso se lleva a cabo por separado para cada producto a través del sistema de gestión:
- Accede a Productos y abre el producto que quieras editar.
- Desplázate hacia abajo en el recuadro Datos del producto (Product Data).
- Haz clic en la pestaña Productos relacionados (Linked Products) en el menú de la izquierda.
[ Captura de pantalla: El menú “Datos del producto” con la pestaña “Productos relacionados” seleccionada ]
Añadir productos
Allí encontrarás dos campos de búsqueda: Ventas complementarias (Up-sells) y Ventas cruzadas (Cross-sells).
Haz clic en el campo correspondiente y empieza a escribir las tres primeras letras del nombre del producto que quieres sugerir. En cuanto el sistema lo muestre en la lista, haz clic sobre él para añadirlo. Puedes añadir tantos productos como desees en cada campo.
En el campo «Cross-sells» (en la cesta), opta por incluir accesorios pequeños, baratos y absolutamente imprescindibles (compras por impulso). Si el cliente va a comprar un vestido y le sugieres otro vestido en la cesta, lo único que conseguirás es confundirlo y retrasar la finalización del pedido. ¡Es mejor que le sugieras un cinturón o un par de calcetines!
[ Captura de pantalla: Ejemplo de introducción de productos en los campos «Up-sells» y «Cross-sells» ]
Almacenamiento y control
Una vez que hayas seleccionado los productos adecuados, ve a la esquina superior derecha de la página y haz clic en el botón Actualización.
A continuación, visita la página del producto en tu tienda online para asegurarte de que las ventas adicionales (up-sells) se muestran correctamente en la parte inferior, y añade el producto a la cesta para comprobar cómo se muestran las ventas cruzadas (cross-sells).
Por defecto, WooCommerce muestra automáticamente “Productos relacionados” en la parte inferior de cada página en función de la categoría o las etiquetas comunes. Sin embargo, si configuras manualmente **ventas adicionales**, estas sustituirán a los productos relacionados automáticos (dependiendo de tu tema). Asegúrate de seleccionar productos que estén realmente disponibles para la venta y tengan existencias; de lo contrario, ese espacio quedará vacío.
[ Captura de pantalla: Así se ven las ventas cruzadas en tiempo real en la pantalla de la cesta de la compra ]
¿Quieres automatizar las sugerencias con “Frequently Bought Together”?;
La introducción manual de ventas adicionales (up-sells) y ventas cruzadas (cross-sells) en cientos de productos requiere muchísimo tiempo. En Skynetix podemos mejorar tu tienda con plugins inteligentes del tipo **“Frequently Bought Together”** o **«Recommendation Engines»**. Estos sistemas crean automáticamente paquetes de productos con descuentos especiales (p. ej., «Compra la camiseta + los pantalones cortos y ahorra 5 €»), lo que permite al cliente añadir ambos productos a la cesta con un solo clic.
