Comment récupérer les messages envoyés via le formulaire de contact (Elementor Forms)
Découvrez comment accéder à la sauvegarde de vos messages dans WordPress et comment les exporter vers un fichier Excel.
Chaque fois qu'un visiteur remplit le formulaire de contact sur votre site web, Elementor Pro conserve automatiquement une copie du message (soumission) dans l'interface d'administration de WordPress. Cela sert de filet de sécurité au cas où votre messagerie rencontrerait un problème.
Navigation dans la section « Soumissions » (Submissions)
Pour consulter tous les messages envoyés, suivez le chemin d'accès suivant :
- Connectez-vous à l'interface d'administration de WordPress (tableau de bord).
- Dans le menu de gauche, sélectionnez l'option Elementor.
- Dans le sous-menu qui s'ouvrira, cliquez sur Soumissions (Submissions).
[ Capture d'écran : le menu de gauche de WordPress, avec l'onglet « Elementor -> Submissions » mis en évidence ]
Filtrage et lecture des messages
Sur la page qui s'affichera, vous verrez une liste de toutes les soumissions. Si votre site comporte plusieurs formulaires (par exemple, un formulaire dans la rubrique “ Contact ” et un autre dans la rubrique “ Demande de devis ”) :
- Utilisez le filtre Tous les formulaires en haut de la page pour sélectionner le formulaire qui vous intéresse.
- Vous pouvez également filtrer les messages par date.
- Pour lire un message dans son intégralité, passez la souris sur le nom de l'expéditeur et cliquez sur Affichage (View).
Si vous souhaitez rassembler toutes les adresses e-mail des clients qui vous ont contacté afin de leur envoyer une offre, ne les copiez pas une par une. En haut à droite du tableau se trouve le bouton Exporter au format CSV. En cliquant dessus, un fichier Excel contenant toutes les informations (nom, e-mail, numéro de téléphone, date) classées en colonnes s'affiche automatiquement !
[ Capture d'écran : le tableau contenant les messages et le bouton “ Exporter au format CSV ” dans le coin supérieur droit ]
Que faire si vous constatez des retards dans la réception de vos e-mails ?
Si vous constatez que les messages se trouvent dans le dossier “ Submissions ” mais qu'ils **ne** ne parviennent pas à votre adresse e-mail personnelle ou professionnelle, cela signifie que votre serveur de messagerie bloque les notifications automatiques du site web en les identifiant à tort comme du spam.
Le fait de vous connecter manuellement à WordPress pour vérifier si vous avez reçu de nouveaux messages peut entraîner des retards dans le service à vos clients. Si vous constatez que les notifications par e-mail ne fonctionnent plus, n'essayez pas de modifier vous-même les paramètres du code. Contactez immédiatement Skynetix afin que nous puissions activer un service SMTP professionnel.
[ Capture d'écran : la page détaillée d'un message individuel où apparaissent tous les détails et les métadonnées ]
Souhaitez-vous bénéficier d'une livraison garantie de vos e-mails avec 100% ou d'une connexion automatique à votre CRM ?;
Pour vous assurer qu'aucun e-mail ne finisse dans les spams et que chaque notification arrive instantanément sur votre téléphone portable, chez Skynetix, nous pouvons mettre en place une Service SMTP fiable. Parallèlement, si vous souhaitez organiser votre base de données clients, nous nous chargeons de **relier vos formulaires directement à des plateformes de newsletter (Mailchimp) ou à des systèmes CRM**, afin que chaque nouveau prospect soit automatiquement enregistré et que l'envoi automatique de messages d'information soit déclenché !
