Πώς βρίσκουμε τα μηνύματα από τη Φόρμα Επικοινωνίας (Elementor Forms)
Μάθετε πώς να έχετε πρόσβαση στο backup των μηνυμάτων σας μέσα στο WordPress και πώς να τα εξάγετε σε αρχείο Excel.
Κάθε φορά που ένας επισκέπτης συμπληρώνει τη φόρμα επικοινωνίας στην ιστοσελίδα σας, ο Elementor Pro κρατάει αυτόματα ένα αντίγραφο του μηνύματος (Submission) μέσα στο διαχειριστικό περιβάλλον του WordPress. Αυτό λειτουργεί ως δίχτυ ασφαλείας για την περίπτωση που το email σας αντιμετωπίσει κάποιο πρόβλημα.
Πλοήγηση στις Υποβολές (Submissions)
Για να δείτε όλα τα απεσταλμένα μηνύματα, ακολουθήστε την παρακάτω διαδρομή:
- Συνδεθείτε στο διαχειριστικό περιβάλλον του WordPress (Dashboard).
- Από το αριστερό μενού, μεταβείτε στην επιλογή Elementor.
- Στο υπομενού που θα ανοίξει, κάντε κλικ στο Υποβολές (Submissions).
[ Screenshot: Το αριστερό μενού του WordPress με εστίαση στο Elementor -> Submissions ]
Φιλτράρισμα και Ανάγνωση Μηνυμάτων
Στη σελίδα που θα φορτώσει, θα δείτε μια λίστα με όλες τις υποβολές. Αν το site σας έχει περισσότερες από μία φόρμες (π.χ. άλλη φόρμα στην “Επικοινωνία” και άλλη στην “Αίτηση Προσφοράς”):
- Χρησιμοποιήστε το φίλτρο All Forms στο επάνω μέρος για να επιλέξετε τη συγκεκριμένη φόρμα που σας ενδιαφέρει.
- Μπορείτε επίσης να φιλτράρετε τα μηνύματα ανά ημερομηνία.
- Για να διαβάσετε ολόκληρο ένα μήνυμα, περάστε το ποντίκι πάνω από το όνομα του αποστολέα και κάντε κλικ στο Προβολή (View).
Αν θέλετε να μαζέψετε όλα τα emails των πελατών που επικοινώνησαν μαζί σας για να τους στείλετε μια προσφορά, μην τα αντιγράφετε ένα-ένα. Πάνω δεξιά από τον πίνακα υπάρχει το κουμπί Export to CSV. Πατώντας το, κατεβαίνει αυτόματα ένα αρχείο Excel με όλα τα στοιχεία (Όνομα, Email, Τηλέφωνο, Ημερομηνία) οργανωμένα σε στήλες!
[ Screenshot: Ο πίνακας με τα μηνύματα και το κουμπί “Export to CSV” στην επάνω δεξιά γωνία ]
Τι να κάνετε αν παρατηρήσετε καθυστερήσεις στα emails
Αν διαπιστώσετε ότι τα μηνύματα υπάρχουν στο “Submissions” αλλά **δεν** έρχονται στο προσωπικό ή εταιρικό σας email, αυτό σημαίνει ότι ο server του email σας μπλοκάρει τις αυτόματες ειδοποιήσεις της ιστοσελίδας αναγνωρίζοντάς τες λανθασμένα ως spam.
Το να μπαίνετε χειροκίνητα στο WordPress για να ελέγξετε αν είχατε νέα μηνύματα μπορεί να σας κοστίσει καθυστερήσεις στην εξυπηρέτηση των πελατών σας. Αν διαπιστώσετε ότι οι ειδοποιήσεις email έχουν σταματήσει, μην προσπαθήσετε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις κώδικα μόνοι σας. Επικοινωνήστε αμέσως με την Skynetix για να ενεργοποιήσουμε μια επαγγελματική υπηρεσία SMTP.
[ Screenshot: Η εσωτερική σελίδα ενός μεμονωμένου μηνύματος όπου φαίνονται όλες οι λεπτομέρειες και τα meta δεδομένα ]
Θέλετε 100% εγγυημένη παράδοση των emails σας ή αυτόματη σύνδεση με CRM;
Για να εξασφαλίσετε ότι κανένα email δεν θα καταλήγει στα spam και ότι κάθε αίτημα θα φτάνει ακαριαία στο κινητό σας, στην Skynetix μπορούμε να εγκαταστήσουμε μια Αξιόπιστη Υπηρεσία SMTP. Παράλληλα, αν θέλετε να οργανώσετε το πελατολόγιό σας, αναλαμβάνουμε τη **σύνδεση των φορμών σας απευθείας με πλατφόρμες Newsletter (Mailchimp) ή συστήματα CRM**, ώστε κάθε νέο lead να καταχωρείται αυτόματα και να ξεκινάει αυτόματη αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων!
